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美甲店怎样给客户分类?

时间:2010-12-5 17:23:32  作者:护肤专区   来源:短指甲美甲  查看:  评论:0
内容摘要:  开美甲店不容易,留住顾客更难。坚持美甲店盈余的关键是办理老顾客和招引新顾客。办理客户的第一步是剖析客户。那么,咱们应该怎么区分它们?  1、顾客的喜爱。  了解顾客的日子喜爱、运动喜爱、兴趣喜爱、

  开美甲店不容易,留住顾客更难。坚持美甲店盈余的关键是办理老顾客和招引新顾客。办理客户的第一步是剖析客户。那么,咱们应该怎么区分它们?

  1、顾客的喜爱。

  了解顾客的日子喜爱、运动喜爱、兴趣喜爱、交际喜爱等,以及不容忽视的特性喜爱,如喜欢的服装样式、发型、围巾、首饰样式和喜欢事物的色彩等。及时与一些技术人员评论这些剖析数据,使您的职工可以及时了解客户的喜爱,然后有效地促进服务中的交流,然后满意客户的喜爱和需求,更完善的服务和客户满意度。

美甲店客户分类

  2、顾客的身份特征。

  不同的身份、年龄段、工作环境等决议了他们的消费才能和消费方法。因而,这是第一个细分项目。依据顾客的消费才能和消费方法,采纳不同的引导战略,定位精确,时间短,作用好。

  3、客户消费额度及项目。

  每月或每季度查询客户消费额度,并依据消费金额进行分类,如每月消费100-500、501-1000或更高规范的具体分类,寻觅大客户,为其供给特征服务。

  4、顾客消费记载。

  树立顾客消费记载并定时查看。你会发现,有的顾客常常来美甲店消费,有的顾客来过一两次就再也不来了。高忠诚度的常客将为企业发明更多的利益。他们的招引力也很强。常常约请一些老客户来公司辅导,会影响和感染其他客户对店里的信赖。假如发现一两次不来的顾客比常客多得多,并且常客也很少,那么美甲店的经营者就要想一想问题出在哪里了。

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